外贸出口电子商务示范企业---安阳市通用国际贸易有限责任公司

 

外贸企业应用电子商务开拓国际市场材料

--安阳市通用国际贸易有限责任公司

一、企业成长历程概述

（一）企业基本情况介绍

安阳市通用国际贸易有限责任公司成立于2004年9月，注册资本2000万元，现有员工278名，其中电子商务人员从业人员148名，通用国际贸易采用国内国际业务同步发展的战略，将主体业务分为四大类，即通用机电成套设备、生物质能机械、钢材及食品类，通用国际贸易以需求为导向，不断转变经营思路，汲取各行业优秀的管理理念与经营模式，逐步完善通用国际贸易独特的“嫁接”式差异化经营，形成以文化为依托，以思想为指导，全员服务于客户的贸易公司，2012年公司主营业务实现销售收入1.2亿元人民币，实现税收578万元，

公司一贯奉行“重质量、重服务、诚信第一、持续改进”的宗旨，加强内部体系建设，公司坚持“以人为本”企业文化理念，培养了一批具有丰富经验的专业技术人员和商务人员。目前，拥有实体工厂、工程技术中心、及埃塞俄比亚、俄罗斯、赞比亚、印尼等海外销售中心，根据公司五年工作规划，到2015年年底，公司将形成以科研开发、基地生产、线上线下销售、服务客户的一体化集团公司，预计销售收入5亿元人民币，创汇6000万美元，成为行业领军企业。

（二）企业主要产品及服务领域

公司主要以生产销售生物质能颗粒机械成套产品为主，另外产品有各类通用机械，诸如制冰机、制棒机、切片机、成型机械、精炼油脂成套机械产品等，产品主要服务领域为国内外生物质能产品生产企业及农场，部分产品针对高端客户群销售，诸如冷弯成型机械、粮油机械等等。另外，公司也极力开拓国际市场，使得公司国际市场遍及欧洲，北美，南非等，把通用国际（AGICO）打造成享誉世界的知名企业集团。

（三）企业近两年经营业绩

2011年公司主营业务收入9300万元，出口创汇955万美元，其中电子商务销售收入6790元人民币，占总销售收入的73%，产品在国际市场取得较好的收益，2012年公司主营业务收入1.2亿元人民币，其中电子商务销售收入9360万元，占总销售收入的78%，电子商务营收已经占据企业销售的主导地位，网络营销方式使得企业增长明显，预计2013年销售收入将突破2亿元。

二、企业电子商务应用情况

（一）电子商务平台或网站、第三方服务等情况

安阳市通用国际贸易有限责任公司电子商务平台为传统类企业电子商务应用平台暨由企业自主建设运营，并通过相关渠道进行推广发展网络销售和采购业务，实现“线上市场”与“线下市场购销互动，以此来促进产品销售和服务。公司从2004年9月成立起，先后通过以下几个平台进行相关推广，主要有：

阿里巴巴： www.alibaba.com
中国制造网： www.made-in-china.com
Ecplaza： www.ecplaza.net
环球资源： www.globalsources.com
维 库： www.weiku.com

此外，还花费巨资与上海ETW(www.etwinternational.cn)进行英、西、法、俄、阿、葡六个语种网站建设合作，并通过公司商情中心建立多个网站进行网络推广，其中有：

www.agico.com.cn        www.driedfruits.com.cn
www.gcmachines.com     www.ayimpex.com      

www.chinesepeanut.com

通过这一系列网络推广和建设，每天为公司带来大量询盘和客户相关业务咨询，确保公司销售和平台交易额度稳步增加，近两年公司累计平台交易额达2亿元人民币，在安阳市乃至全省行业系统排名靠前。

2013年----2015年，公司将加大B2B平台的投入，除继续参加阿里巴巴的“全球宝”会员服务外，还将增加“外贸直通车”和“关键词搜索排名”服务，B2B平台销售团队也将扩充到5个部门，到2014年底增加到10个部门。届时，公司将新增人员300名，企业将进一步扩大国际市场份额，预计销售收入将达到5亿元人民币。

（二）电子商务资金投入情况

安阳市通用国际贸易有限责任公司从2004年9月成立以来，累计投入过亿资金进行设备更新升级并对现有网络进行升级改造，使得业务人员以更加高质量的回复和服务国内外客户需求，2011年投入宣传推广费用550万元，包括阿里巴巴、KAPSS、europages、环球资源、ETW国际等知名网络营销推广服务，使公司获得大量的询盘和客户信息，另外公司在硬件设备投入上加大力度，投入120万元购入ERP外贸管理系统，使得公司业务管理高效运营，资源利用率明显提升，外贸出口增速迅猛。

（三）企业电子商务应用计划

电子商务的出现不仅大大节省了企业销售成本，更为企业带来了巨额的利润回报。从应用方式来看，目前，公司尚处在传统的电子商务网络阶段，企业自身网络营销建设和管理投入较大，现有资源的利用率不足等方面因素影响，企业的 B2B电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务。具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，大大节省客户和公司双方的时间和空间，提高交易效率。公司在未来5年内将投入5000万进行开拓B2C的第三方销售平台，在面向大客户群销售的同时，推广公司面向个人销售平台，极力促进公司电子商务平台的市场扩容。

（四）企业电子商务应用机构、人员和培训情况

公司现有从事电子商务作业的员工148名，其中管理人员6名，专业技术人员118名，另有数十名的专业高级网络工程师、系统开发人员、网站编辑人员等技术工种，人员均持证上岗，公司拥有高素质的人才，先进的管理理念，扎实的业务基础和丰富的市场经验，公司“以人为本”的核心理念及思维市场化，行为规范化，决策科学化，发展整体化的经营思路，为公司以后的做大做强打下坚实的基础，新的时代，新的创新，竞争与合作互动，机遇与挑战并存，我们要参与竞争，追求合作，勇于挑战。为实现公司利益与社会效益最大化的发展而不懈努力。
    公司经营理念： 做卓越的国际供应商和服务商，打造知名的国际品牌。
    企业价值观： 追求员工的、股东、企业、客户和社会价值的最佳组合，注重为客户提供满意的产品和服务，注重为员工提供愉快的工作和成长的平台，致力于为中国产品走向国际市场做出贡献。
    企业战略目标： 走集团化，国际化营业之路，树立通用国际（AGICO）品牌，力争2015年成为中国生物质能设备行业知名出口企业。
    企业精神： 诚信高效 务实创新 协同进取 创造卓越
    企业文化核心理念： 以人为本

                 

  

公司组织机构图示1-1

人员培训培训方面投入较大，公司每年的外贸技术经验交流培训会、外贸电子商务专业课程讲座、户外拓展训练及长松系统管理课程等培训内容丰富，极大地促进了公司员工的凝聚力和创新能力。2011年外贸及相关培训投入180万元，包括专业技能培训、外贸系统培训、营销系统培训及国外礼仪及风俗习惯知识培训，并安排优秀业务人员到国外知名网络销售公司学习等等，通过一系列专业训练和技能提升，最大化促进业务人员成交率的提高，有力地拉动公司业绩快速增长。

三、企业电子商务应用绩效评价

（一）功能发挥

电子商务提供了网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

1.广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。  

2.咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时的讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。                   

3.网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。  

4.网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。  

5.电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持，信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来电子商务就业方向主要有四种类型：一是电子商务服务企业。包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。二是电子商务企业，对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。三是传统企业，对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。四是传统行业，对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。    

（二）实现网上交易的主要客户和规模

安阳市通用国际贸易有限责任公司电子商务交易平台的主要客户群主要来自国外客户，公司主要通过自建网络营销网站，在谷歌、阿里巴巴等知名门户网络进行营销推广，目前公司推广网站几乎全部在谷歌搜索引擎排名靠前，为获得优质的询盘奠定了良好的基础。

（三）企业近两年应用电子商务的采购额、销售额、及其增长情况，占企业总采购额、销售额的比重

（四）企业应用电子商务的经济效益和社会效益情况

安阳市通用国际贸易有限责任公司成立以来，秉承信誉优先，质量优质的经营方针，取得了良好的经济效益和社会效益， 2012年销售收入1.2亿元人民币，经济增长率达129.5%，有力地拉动了当地包装运输行业的发展，解决了100名下岗人员就业问题，荣获了当年市出口企业十佳企业称号荣誉。