疫情发生后，封闭区、封控区、隔离酒店等地居民的生活物资如何保障，是众人关注的焦点。
8月16日，大河报记者从全省商务工作年中电视电话会议上获悉，为做好末端派送全覆盖，郑州市商务局制定了封控区居民生活物资配送操作规范，要求每个社区严格执行。
封闭区内保供物资配送，由社区在卡口外划出固定接收点，社区工作人员或志愿者按防护要求，负责将居民所购物资送至家门口，做到居民“足不出户”。
封控区内保供物资配送，社区在卡口外划出固定接收点，由销售终端配送人员或第三方服务人员，将居民所购物资送至接收点后，再由社区工作人员转至卡口内，通知居民自行前去领取，做到“足不出院”。
对于担负集中隔离任务的酒店所需物资，酒店设定固定接收点，由供货方负责将酒店所需物资送至接收点，酒店工作人员完成物资接收。
对于行动不便的部分人群及孤寡老人，由社区提供所需物品的代购和配送服务以及必要的生活保障。